Szkolenie jest kontynuacją szkolenia „NotebookLM i ChatGPT w pracy urzędu pracy” dla tej samej grupy: nie powtarza podstaw, tylko uczy pracy z Claude przy złożonych pismach, decyzjach, długich dokumentach i powtarzalnych zadaniach działu.
Informacje ogólne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Grupa docelowa | Pracownicy PUP, którzy ukończyli szkolenie „NotebookLM i ChatGPT w pracy urzędu pracy”: pośrednicy pracy, doradcy klienta, specjaliści ds. programów, rozwoju zawodowego i KFS, pracownicy administracji |
| Liczba uczestników | do 10 osób (praca w 5 parach, liczba uczestników do uzgodnienia) |
| Wymiar | 12 godzin zegarowych (60 min), 2 dni × 6 h; dwie 15-minutowe przerwy dziennie wliczone w czas szkolenia |
| Poziom | Zaawansowany (kontynuacja) |
| Wymagania wstępne | Ukończone szkolenie 1 lub samodzielna praca z narzędziem AI; znajomość zasad „zielone / żółte / czerwone dane” |
| Forma | Stacjonarnie w sali komputerowej; ok. 75% ćwiczeń, 25% wprowadzeń |
| Prowadzący | Trener praktyk AI w administracji publicznej |
Wymagania techniczne
- Komputer z przeglądarką dla każdego uczestnika, stabilny internet, rzutnik.
- Konto Claude dla każdego uczestnika (najlepiej służbowe); trener przed szkoleniem potwierdza, które funkcje są dostępne w wersji bezpłatnej, a które wymagają planu płatnego.
- Wcześniejsze potwierdzenie z działem IT, że domena claude.ai nie jest blokowana.
- Pakiet materiałów ćwiczeniowych od trenera: przepisy publiczne, zanonimizowane wzory pism i decyzji, fikcyjne profile klientów.
Czym różni się od szkolenia 1
Szkolenie 2 zakłada, że uczestnicy znają już podstawy AI, zasady ochrony danych i budowę dobrego polecenia, dlatego cały czas przeznacza na nowe umiejętności.
| Szkolenie 1 (podstawy) | Szkolenie 2 (zaawansowane) |
|---|---|
| Jak działa AI, halucynacje, RODO – pełne omówienie | Tylko 15-minutowe przypomnienie zasad i przegląd wdrożonych w urzędzie praktyk |
| Proste pisma i e-maile prostym językiem | Złożone pisma, uzasadnienia decyzji zgodnie z KPA, odwołania i odpowiedzi na skargi |
| Streszczenie pojedynczego dokumentu | Praca na kilku długich dokumentach naraz, porównania wersji przepisów, tabele zbiorcze |
| Opis oferty pracy, analiza CV | Indywidualny plan działania dla klienta, dopasowanie ofert do profili, materiały dla pracodawców |
| Biblioteka poleceń | Projekty Claude z instrukcjami i wiedzą działu, szablony wielokrotnego użytku, proste narzędzia (artefakty) |
| – | Kontrola jakości: autoweryfikacja, porównanie wersji, recenzja wyniku przez drugą osobę |
Efekty uczenia się
Po szkoleniu uczestnik ma w Claude działający projekt dla swojego stanowiska i potrafi przygotować z AI złożone pismo lub uzasadnienie decyzji gotowe do akceptacji przełożonego.
Wiedza – uczestnik:
- zna wymogi formalne pism i decyzji z KPA (podstawa prawna, uzasadnienie faktyczne i prawne, pouczenie) i wie, które elementy może przygotować AI, a które zawsze uzupełnia urzędnik;
- rozumie, jak projekty, instrukcje i pliki wiedzy wpływają na jakość i powtarzalność odpowiedzi;
- zna typowe błędy AI przy pracy na przepisach: nieaktualne brzmienie, pomieszane jednostki redakcyjne, zmyślone sygnatury.
Umiejętności – uczestnik:
- tworzy projekt Claude z instrukcjami i dokumentami działu oraz udostępnia go zespołowi;
- redaguje projekt uzasadnienia decyzji, odpowiedź na odwołanie i odpowiedź na skargę;
- porównuje kilka długich dokumentów i przygotowuje tabelę zmian lub zestawienie warunków;
- przygotowuje szkic indywidualnego planu działania na podstawie zanonimizowanego profilu klienta;
- buduje proste narzędzie wielokrotnego użytku (np. generator pism z szablonu, kalkulator terminów);
- stosuje technikę dwuetapową: Claude tworzy, a następnie sam sprawdza wynik według listy kontrolnej.
Kompetencje społeczne – uczestnik:
- wdraża w zespole wspólne projekty i szablony;
- bierze odpowiedzialność za ostateczną treść pisma lub decyzji.
Dzień 1 – Claude w pismach i decyzjach
Dzień pierwszy kończy się projektem Claude dla działu i trzema gotowymi projektami pism. Godziny zajęć (tu 9:00–15:00) do ustalenia z urzędem.
| Godzina | Moduł | Treści | Forma |
|---|---|---|---|
| 9:00–9:55 | 1. Start i przegląd praktyk | 15 minut przypomnienia zasad danych, co uczestnicy wdrożyli po szkoleniu 1, czym Claude różni się od ChatGPT, przegląd funkcji: projekty, pliki, artefakty, style | Dyskusja, pokaz |
| 9:55–10:50 | 2. Projekt dla działu | Zakładanie projektu, instrukcje projektu (rola, styl urzędu, zasady), dodawanie wiedzy: przepisy, wzory, procedury; udostępnianie zespołowi | Warsztat w parach |
| 10:50–11:05 | Przerwa | ||
| 11:05–12:00 | 3. Uzasadnienia decyzji zgodnie z KPA | Struktura decyzji, uzasadnienie faktyczne i prawne, pouczenie; co przygotowuje AI, a co wyłącznie urzędnik; sprawdzanie podstawy prawnej | Warsztat na zanonimizowanych przypadkach |
| 12:00–12:55 | 4. Odwołania, skargi i trudna korespondencja | Odpowiedź na odwołanie i skargę, pismo do pracodawcy w sporze, wersja dla klienta w prostym języku i po ukraińsku | Warsztat w parach |
| 12:55–13:10 | Przerwa kawowa | ||
| 13:10–14:05 | 5. Szablony i style urzędu | Własny styl pisania urzędu, szablony pism wielokrotnego użytku, spójność terminologii w całym dziale | Warsztat |
| 14:05–15:00 | 6. Kontrola jakości | Technika „utwórz i sprawdź”: Claude weryfikuje własny wynik według checklisty KPA; recenzja w parach; podsumowanie dnia | Warsztat, runda pytań |
Dzień 2 – dokumenty, klient i automatyzacja
Dzień drugi kończy się własnym narzędziem lub szablonem wielokrotnego użytku i planem wdrożenia w dziale.
| Godzina | Moduł | Treści | Forma |
|---|---|---|---|
| 9:00–9:55 | 7. Praca na długich dokumentach | Kilka dokumentów naraz: ustawa, rozporządzenie, regulamin urzędu; porównanie wersji przepisów, tabela zmian, wyszukiwanie sprzeczności | Warsztat |
| 9:55–10:50 | 8. Dane i zestawienia | Analiza zanonimizowanych zestawień w Excelu lub CSV, wnioski do sprawozdania, wykres, notatka dla dyrekcji | Warsztat |
| 10:50–11:05 | Przerwa | ||
| 11:05–12:00 | 9. Klient w centrum | Szkic indywidualnego planu działania z profilu klienta, dopasowanie ofert i form wsparcia, materiały dla pracodawców o instrumentach rynku pracy | Studium przypadku w parach |
| 12:00–12:55 | 10. Proste narzędzia bez programowania | Artefakty: generator pism z szablonu, kalkulator terminów, lista kontrolna wniosku; udostępnianie zespołowi | Pokaz, warsztat |
| 12:55–13:10 | Przerwa kawowa | ||
| 13:10–14:05 | 11. Projekt końcowy | Każda para rozwiązuje złożony przypadek: pismo, uzasadnienie lub notatka + narzędzie wspierające, z weryfikacją według checklisty | Projekt w parach |
| 14:05–15:00 | 12. Prezentacje i wdrożenie | Prezentacja projektów, zasady wspólnych projektów w urzędzie, plan „3 procesy do usprawnienia”, test końcowy, ankieta | Prezentacje, ewaluacja |
Kluczowe ćwiczenia
Każde ćwiczenie opiera się na realnym zadaniu urzędu pracy i fikcyjnych lub zanonimizowanych danych.
| Nr | Ćwiczenie | Rezultat |
|---|---|---|
| 1 | „Projekt działu” – projekt Claude z instrukcjami, stylem urzędu i 5 dokumentami źródłowymi | Projekt udostępniony zespołowi |
| 2 | Uzasadnienie decyzji o utracie statusu osoby bezrobotnej, sprawdzone według checklisty KPA | Projekt uzasadnienia do akceptacji |
| 3 | Odpowiedź na odwołanie od decyzji oraz wersja wyjaśnienia dla klienta w prostym języku | Dwa powiązane pisma |
| 4 | „Co się zmieniło?” – porównanie dwóch wersji przepisów lub regulaminów | Tabela zmian z odniesieniem do jednostek redakcyjnych |
| 5 | Notatka dla dyrekcji z zestawienia danych o bezrobociu w powiecie | Notatka z wykresem i trzema wnioskami |
| 6 | Szkic indywidualnego planu działania dla fikcyjnego klienta | Plan do weryfikacji przez doradcę |
| 7 | Generator pism z szablonu lub kalkulator terminów jako artefakt | Narzędzie wielokrotnego użytku |
| 8 | Projekt końcowy – złożony przypadek klienta rozwiązany od pisma po narzędzie wspierające | Komplet materiałów gotowy do akceptacji przełożonego |
Każdy uczestnik otrzymuje zestaw 20 zaawansowanych poleceń i instrukcji projektów oraz checklistę „Pismo i decyzja przygotowane z AI”.
Metody, materiały i ewaluacja
Szkolenie jest w pełni warsztatowe: uczestnicy pracują na zadaniach ze swoich stanowisk i wychodzą z gotowymi projektami, szablonami i narzędziem.
Metody: krótkie pokazy na żywo, praca w parach, studia przypadku z urzędu pracy, recenzja koleżeńska, projekt końcowy.
Materiały dla uczestnika:
- skrypt z instrukcjami krok po kroku do projektów, stylów i artefaktów w Claude;
- zestaw 20 zaawansowanych poleceń i gotowych instrukcji projektów dla urzędu pracy;
- checklista „Pismo i decyzja przygotowane z AI” (wymogi KPA, dane osobowe, weryfikacja przepisów);
- przykładowy projekt działu do dalszej pracy;
- zaświadczenie ukończenia szkolenia.
Ewaluacja:
- test wiedzy na wejściu i na wyjściu (10 pytań);
- ocena projektu końcowego według kryteriów: zgodność z KPA, bezpieczeństwo danych, użyteczność w pracy działu;
- ankieta satysfakcji na koniec dnia 2;
- opcjonalnie: konsultacja online po 30 dniach, sprawdzająca realizację planu „3 procesy do usprawnienia”.
Funkcje Claude zmieniają się często, dlatego trener aktualizuje pokazy tuż przed szkoleniem i potwierdza z urzędem, które funkcje są dostępne na kontach uczestników.
Zapraszamy do kontaktu: