Zamówienia, raporty sprzedaży, grafiki pracy, opisy produktów, gazetki i promocje, komunikaty dla klientów, rekrutacja sprzedawców: w handlu codzienna praca to mnóstwo tekstów i danych. Właśnie tam sztuczna inteligencja oszczędza najwięcej czasu.
Proponujemy szkolenie z AI w 100% praktyczne: pracownicy biura, kierownicy sklepów i punktów sprzedaży oraz kadra kierownicza przez cały czas wykonują z AI realne zadania z własnej pracy i wychodzą z gotowymi narzędziami do codziennej pracy.
Co zyska Twoja firma
- Szybsza praca biura: pisma, raporty dla zarządu, analizy sprzedaży sklepów i grup towarowych.
- Sprawniejsze zarządzanie sklepem: grafiki i organizacja pracy, instrukcje dla zespołu, planowanie zamówień.
- Lepsza komunikacja z klientami: opisy produktów, gazetki, promocje, posty, komunikaty programu lojalnościowego.
- Szybsza rekrutacja i wdrażanie nowych pracowników.
- Bezpieczne korzystanie z AI zgodne z RODO i AI Act (art. 4 – obowiązek zapewnienia pracownikom kompetencji w zakresie AI).
Dla kogo
Szkolenie ma wspólną część bazową i trzy ścieżki dopasowane do stanowisk. Grupy liczą do 12 osób, żeby trener mógł pracować z każdym uczestnikiem.
| Ścieżka | Kto | Czas |
|---|---|---|
| A. Biuro | Dział handlowy, dział ekonomiczno-finansowy, księgowość, kadry, marketing, obsługa programu lojalnościowego, sekretariat | 2 dni (2 × 6 h) |
| B. Sklepy i punkty sprzedaży | Kierownicy i zastępcy kierowników sklepów, kierownicy zakładów i magazynów | 1 dzień (6 h) |
| C. Kadra kierownicza | Zarząd, kierownicy działów | 0,5 dnia (4 h) |
Program
Bez wykładów: trener daje krótką instrukcję do zadania (maks. 5 minut), uczestnicy wykonują je z AI na zanonimizowanych materiałach firmy, a potem wspólnie omawiamy wyniki.
Część bazowa (ścieżki A i B, 3 h)
| Moduł | Zadanie praktyczne | Czas |
|---|---|---|
| 1. Pierwsze zadania z AI | Uczestnicy od razu wykonują 3 zadania z własnej pracy (komunikat dla zespołu, notatka, lista kontrolna) i sprawdzają, gdzie AI się myli, np. w przepisach sanitarnych lub informacji o alergenach | 1 h |
| 2. Skuteczne polecenia | Poprawianie słabych poleceń aż do gotowego wyniku za pierwszym razem; konkurs na najlepsze polecenie w parach | 1 h |
| 3. Bezpieczeństwo w praktyce | Anonimizacja prawdziwych dokumentów przed użyciem AI; gra „wolno / nie wolno” na sytuacjach z firmy (dane klientów i pracowników, ceny zakupu i marże) | 1 h |
Ścieżka A – Biuro (+9 h)
- A1. Pisma, raporty i dokumenty (2 h): pismo do dostawcy lub urzędu, notatka z zebrania, raport dla zarządu, streszczenie umowy lub przepisów.
- A2. Marketing i komunikacja z klientem (2 h): opisy produktów, teksty do gazetki i promocji, posty do mediów społecznościowych, komunikaty programu lojalnościowego, odpowiedzi na opinie klientów.
- A3. Excel i dane (2 h): na przykładowym pliku sprzedaży uczestnicy budują z AI formuły i tabelę przestawną, porównują sklepy, grupy towarowe i okresy, szukają produktów do promocji.
- A4. Kadry i rekrutacja (1,5 h): ogłoszenia rekrutacyjne, pytania na rozmowę, plan wdrożenia nowego pracownika.
- A5. Mój zestaw poleceń (1,5 h): każdy uczestnik tworzy i testuje 10–15 poleceń do swoich zadań i zapisuje je we wspólnej bibliotece firmy.
Ścieżka B – Sklepy i punkty sprzedaży (+3 h)
- B1. Organizacja pracy w sklepie (1 h): szkic grafiku (bez danych osobowych), checklista otwarcia i zamknięcia sklepu, instrukcja higieny i procedura dla nowej osoby w prostym języku.
- B2. Klient i reklamacje (1 h): odpowiedzi na trudne sytuacje przy kasie i reklamacje, ćwiczenie roli z AI jako „trudnym klientem”, informacja o produkcie z weryfikacją w etykiecie.
- B3. Zamówienia i dane (1 h): analiza przykładowych danych sprzedaży, planowanie zamówień i ograniczanie strat towaru.
Ścieżka C – Kadra kierownicza (4 h)
- Każdy uczestnik wykonuje z AI 3 zadania z własnej pracy: analiza raportu, prezentacja na zebranie, odpowiedź na trudne pismo (1 h).
- Warsztat: mapa zadań w firmie, które AI może przyspieszyć, i wybór 3 do wdrożenia w najbliższym kwartale (1,5 h).
- Ćwiczenie decyzyjne: zasady korzystania z AI w firmie z uwzględnieniem RODO i AI Act; uczestnicy przygotowują projekt zasad (1 h).
- Plan wdrożenia na jednej stronie, przygotowany z pomocą AI (0,5 h).
Organizacja
- Forma: zajęcia z trenerem w czasie rzeczywistym, stacjonarnie w siedzibie firmy albo zdalnie na żywo (wideokonferencja z udostępnianiem ekranu i pracą w małych grupach). Nie stosujemy e-learningu ani nagrań.
- Przed szkoleniem: krótka ankieta i rozmowa z kierownikami działów, zebranie przykładowych zadań i dokumentów do ćwiczeń, ustalenie, z jakiego narzędzia AI firma korzysta.
- Sprzęt: uczestnicy pracują na laptopach z dostępem do internetu i do narzędzia AI.
- Terminy: dopasowane do godzin otwarcia sklepów, także w krótszych blokach.
- Bezpieczeństwo: w każdym ćwiczeniu uczymy, czego nie wolno wprowadzać do AI (dane klientów i pracowników, warunki z dostawcami, dane finansowe) i jak sprawdzać wyniki.
- Po szkoleniu: zaświadczenia ukończenia (potwierdzenie kompetencji z art. 4 AI Act), karty poleceń do stanowisk, zeszyt ćwiczeń do powtórek i 30-minutowa zdalna konsultacja po 4 tygodniach.
Szkolenie może zostać sfinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS), jeśli powiatowy urząd pracy prowadzi nabór. Pomagamy przygotować wniosek.
Zapytaj o termin i wycenę: